國家統計局發布的7月份社會消費品零售總額數據顯示，同比下價了1.1%，而如果縱觀整個上半年，零售總額的下降幅度高達9.9%。國內的疫情防控進入了常態化階段，消費者的消費態度也變得更加謹慎。

在疫情、市場增長模型轉換、數字化升級、消費態度謹慎等多重因素的影響之下，使得品牌吸引消費者消費的難度加大，傳統的廣告、促銷、買贈、會員專享等營銷手段正在失靈。

埃森哲做過一個調查，50%的CEO表示：傳統戰略之下，企業與消費者之間的關聯度越來越低，更是有高達58%的CMO認為，大品牌正在對消費者失去吸引力。

埃森哲的這組調查數據，與我每周和國內的不同企業的CEO、CMO溝通和討論營銷策略時的定性感覺差不多。

在傳統的品牌和消費者的互動方式效果越來越差的情況下，是否能夠有一種全新的方法和思維，能夠幫助品牌與消費者的互動實現升級，在動態變化的市場環境中，把握住不斷變化的消費者需求呢？

如果能夠找到好的方法，無疑能夠解決CEO、CMO們在營銷工作中的燃眉之急。

企業要能夠有獲得更好的增長，取得好的銷量，必須讓自己的品牌/產品，有更多的有效互動，而問題恰恰就出在：

傳統的品牌玩法，企業與消費之間的關聯度越來越低，沒有關聯度，意味著彼此之間就沒有互動，沒有互動，何來好的銷量？好的增長。

所以，CEO、CMO們必須利用全新的思維理念、用更有效的方法重塑消費者互動。

通過對百威英博、寶潔、巴黎歐萊雅、可口可樂、江小白、小米等不同領域的消費品牌進行了深度的研究，找到了答案：

這些持續保持增長的公司都在采用“應用智能”為自己的品牌做營銷，用應用智能多維度的重塑與消費者之間的互動。

而恰恰是數字化時代的到來，“應用智能”正在深刻的影響著整個消費者互動之旅。

應用智能，整合了人工智能、數據分析、自動化程式，通過應用智能，品牌在與消費者互動之旅中，整個了最關鍵的5個環節：

第一個環節：消費者互動

第二個環節：數字營銷

第三個環節：數字商務

第四個環節：門店互動

第五個環節：售后服務

因為“應用智能”（Applied intelligence）是一種更智能、更快捷、更有效地收集，處理和分析數據并創建洞察的方法。它可以用來幫助企業確定清晰的行動機會，并且在可能的情況之下，自動化的去執行各環節的任務，使之能夠充分的釋放業務價值。

應用智能由三個交織的解決方案組成：數據分析，人工智能和自動化程式。

通過這三個交織的解決方案來解決消費者的訴求：

1、實時響應；

2、超級關聯；

3、持久一致；

4、輕松愉悅。

對消費者重塑和應用智能的概念就先普及到這里，如果還要了解更深的關于應用智能的概念，可以關注公眾號，并后臺留下微信，會有助理加您微信，將相關的研究成果與您分享交流。

接下來，我給大家列舉12大數字化營銷的新玩法，這些營銷玩法，本質上已經是營銷服務化，看對你是否有借鑒意義。

第一大玩法：來自白酒江湖小弟弟——江小白，通過“一物一碼”識別消費記錄

消費者只需要使用微信掃描江小白瓶身上的專屬二維碼后，后臺的大數據引擎就可以迅速采集到消費者的用戶畫象，包括消費者性別、所處地點、購買場所、產品信息和歷史消費記錄等，這個舉動可以幫助江小白識別消費者，并優化江小白的渠道管理。讓消費者獲得更好的品牌互動體驗。

第二大玩法：來自國際大廠聯合利化，利用眼球追蹤改進產品包裝

包裝，其實是產品最核心的部分，如果從商業的最終目的來說，產品，實際就是為包裝而服務的，而消費者的第一視角往往能夠真實反映其對產品外觀的偏好。國際大廠聯合利化就巧妙通過獲取消費者動態視線數據（比如目光焦點停留時代等），加以整理分析，洞悉影響消費者注意力的關鍵因素，并基于此改進包裝設計，最終實現銷量的提升。

第三大玩法：來自巴黎歐萊雅，通過搭建消費者資料庫，讓消費者獲得更好的體驗和服務

巴黎歐萊雅早在2016年（打個廣告，我的《圈層商業——找到企業未來的出路》一書，就是在2016年出版的，這本書里面我所提到的100多個案例，目前在市場上都發展得非常理想）就成立了電商部和“阿里數字經濟體”部門，聯合阿里巴巴共同搭建了消費者資產數據庫，尋找更為精準的銷售通路。歐萊雅為每位消費者賦予了2000多個個性標簽，而其數字資產的規模已經超過了1億的消費者。當大家還在聽馬云講數據是未來的生產資料時，這些有前瞻性的國際大牌，早就花大價錢在做了。

第四大玩法：同樣是來自化妝品的搶錢高手露得清，通過3D打印繪就Mask ID

與傳統的面膜相比，露得清這款由3D打印技術生成的面膜可以根據用戶的面部形狀和大小進行定制，并對面膜成分做出個性化的配比。用戶只需在應用程序中自拍，并選擇各部位的相關配比和定制，就能簡單的完成訂購。個性化定制，或許會成為朋友圈微商賣面膜的商家的殺手。

第五大玩法：來自于國外的啤酒品牌Intelligent X：通過AI釀酒提升用戶體驗

Intelligent X啤酒利用人工智能算法和機器學習功能，通過社交媒體和聊天軟件實時收集用戶反饋，并在下一批生產中迅速調整釀造工藝以滿足人們的需求。也就是說，人們喝到的每一批啤酒都是“新品”，且口味更佳。（你沒有想到吧，啤酒竟然也可以這么玩？）

第六大玩法：通過個性化皮膚打印機來進行化妝。

大廠就是大廠，腦洞確定大，寶潔推出的這款集光學、專利算法、打印與護膚為一體的美妝儀器會對皮膚進行掃描，并拍攝大約2.4萬張照片，捕捉那些顯性或肉眼覺察不到的斑點及其大小、形狀和強度，進而通過120個熱噴墨嘴的微型打印機，將化妝品精確地噴到瑕疵處。通過個性皮膚打印機，讓用戶獲得完美的妝容。

第七大玩法：來自于有130多年歷史的糖水之王可口可樂，通過語音反轉瓶，讓明星伴身邊

最近被美國列入實體制裁清單的科大訊飛和美國的的糖水之王可口可樂，共同推出了語音反轉瓶互動。消費者在活動頁面中輸入自己或親友昵稱，便能聽到可口可樂代言人以自己的名義送出花式語音祝福。互動中，代言人聲音雖然是由AI合成，但自然度、語氣和情感方面，已無限接近真人。（一個家做人工智能的公司，也來搶4A公司的飯碗，實在傷不起啊。）

第八大玩法：來自于屈臣氏，AI也玩“養成系”

雖然最近關于屈臣氏的負面新聞不少，一方面被用戶黑說，請屈臣氏的導購員，求求你別跟著我了，另外一方面，被黑關店潮，但屈臣氏推出了首位AI品牌代言人——屈晨曦確實玩得讓人開了個大腦洞。屈晨曦擁有時下討喜的“小鮮肉”形象和極具親和感的性格，不僅承擔了通過具體角色形象傳統品牌的責任，更重要的是作為一位AI賦能的“養成型”虛擬偶像，能和消費者一起共同成長。

第九大玩法：來自于威力無窮的百威，“啤酒小哥”伴你愉快的玩耍

百威英博聯合Snapchat為新品BudLight制作了一款AR啤酒小哥，放在任意的實景空間里，還能和他進行腦洞大開的合影互動。有趣的形式不僅吸引了大量的消費者參與，更讓他們樂于通過社交平臺轉發推薦，打通消費者的社交關系鏈。

第十大玩法：來自高露潔，創新智能牙刷，打開市場無窮潛力

高露潔Plaqless Pro內置了微型傳感器，可以在用戶刷牙時檢測口腔內的牙斑積聚情況。當檢測到牙菌斑塊時，牙刷上的光環會變成藍色。這不僅有效幫助消費者了解個人健康，還有助于高露潔收集用戶反饋，挖掘衍生價值。

第十一大玩法：來自于國民品牌小米，通過裝備加持，讓跑者更“聰明”

開啟跑步模式后，智能跑鞋所搭載的芯片可以準確計算并記錄跑步過程中前掌著地、觸地和騰空時間的比例。通過與小米運動APP無縫連接，跑鞋可以將數據實時傳送到用戶手機并生成報告，通電時還可以實現一鏈社交分享。（打通社交關鏈，這是小米玩得最順手的營銷妙招）。

第十二大玩法：來自于Bloomer Tech’s:智能內衣顯現健康威力

無論用戶是否處在運動環境下，Bloomer Tech’s內衣都能過過植入的柔軟可水洗傳感器和電路檢測心率、心率變異性、血壓、體溫、血氧飽和度等指標，并傳送到用戶手機上。應用程序還能發送通知，幫助醫生實時了解女性的用戶需求。

我常在各種論壇場合講一句，無數人都講過的話，在數字化時代，所有的行業，都值得重做一遍。這十二種玩法，都是對其所在行業營銷或產品變革的一個開端。其實，市場上遠遠不僅這12大玩法。可能還有2000種，20000種，甚至更多的玩法。

未來已來，只是尚未流行

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