三個問題想不透，營銷升級一定敗。
2021-07-03 14:58
回顧過去20年的全球商業發展，你會發現，在商業競爭中，要贏得未來，最重要的是把握“勢”。所以對“勢”的理解就尤為重要，阿里巴巴總參謀長曾鳴教授對勢的理解值得我們體味。在勢的面前，不管你個人再怎么厲害，還是需要基于對商業規律的尊重以及大勢的把握，“勢”把握不好就開始行動，往往結果并不盡如人意。當今的企業要獲得持續的增長，除了有好的產品和服務，還需要把握趨勢 。移動互聯技術的成熟，使商業和營銷進一步智能化，以前企業傳統的營銷主要是通過線下完成的，而如今營銷，已經開始逐步實現在線化。在線化營銷，核心是對人的“社交關系鏈”的理解和應用，將“人”作為營銷的起點和終點。所以近些年，在營銷領域最熱的詞就是“裂變”、“玩法”等等。例如瑞幸咖啡通過用戶補貼，做社交裂變，迅速成為一家估值超過10億美元的公司，其創始人之一的楊飛也在各大論壇不斷地講瑞幸咖啡的流量池、社交裂變分享等等概念，但由于財務數據造假，資本市場的崩盤，使得很好的商業創新嘗試，變成了人人唾罵。市場上也有各種各樣的社交裂變和營銷玩法出現，但很多傳統企業用了后，并沒有給企業帶來銷售額的增長，僅僅獲得少數的幾個粉絲，也沒有達到商業價值的轉化。花了非常多的功夫，可是沒有得到好的收獲。最終，營銷又回到原來的老路上，該怎么做還怎么做，沒有真正的跟上“勢”。
通過筆者觀察發現，這些企業進行營銷在線化升級失敗的原因主要如下：營銷在線化，從字面上理解就可以知道，就是用戶24小時都可以接觸、了解、購買你的產品和服務。要達成營銷在線化，單純靠原來的市場部、營銷部、銷售人員做營銷，就算使用再先進的技術也不可能實現的。要實現營銷在線化，要做的第一個轉型就是全員營銷（全員動銷），像格力這樣的傳統家電企業，也開始重視全員營銷，董明珠還在兩會中專門提到了格力推進全員營銷的戰略。全員營銷是一個非常美好的概念，但要實現全員營銷，讓員工、渠道、用戶都參與進來，如果沒有公司的相關機制和戰略支撐，是不可能實現的。所以企業要實現在線化營銷，就必須構建出相應的營銷機制和戰略。很多企業在利用新技術進行營銷的理解，還停留在使用公眾號推送文章、朋友圈分享、群里面做推廣，抖音發視頻引流等的理解。其實營銷在線化升級最重要的，是你是否有在線化的營銷內容庫，是否能夠獲取到用戶的行為數據，是否能夠將員工、合作伙伴、用戶的社交關系鏈進行綁定，對其社交關系維護和運營。而這個事情，不是開個公眾號、開個抖音號，發發朋友圈就能夠實現的，必須將自己的營銷搬上云平臺，借助云平臺將營銷內容、營銷渠道、終端用戶之間的關系進行理順和綁定。
有不少企業家誤以為，自己是B2B的企業，沒法做在線化的活動和營銷玩法，或認為自己的產品服務太小眾，不適合進行在線化的活動和玩法，只有像咖啡、快消品等大眾的產品才適合做在線化的營銷活動，才能夠玩出社交裂變。
這個誤解產生的根源，是沒有理解營銷的本質。營銷的本質是通過溝通互動，讓用戶了解自己的產品和服務，創造出新的用戶。在這個圈層化的時代，每個小的細分領域都有意見領袖，每個用戶都已經通過手機實現了在線。如果有了符合自身行業特點的在線化活動和玩法，發覺用戶的興趣，讓用戶參與到你的營銷活動中，實際還比大眾產品更能夠現實精準裂變。在線化時代來臨，基于在線化的營銷升級時代已經來臨，企業家應該更深刻的去理解在線化的價值和意義，去完成企業的營銷升級。
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